En un mundo globalizado y altamente comunicado, es de vital importancia que las empresas tengas los medios adecuados para mantenerse informado de forma externa e interna.
Me explico, las organizacions deben tener forma de conocer a sus clientes, a sus posibles clientes y a los que tal vez nunca sean clientes. ¿Por qué?, sencillo, porque si sabemos lo que estamos haciendo mal podemos arreglarlo y si sabemos loq ue estamos haciendo bien, podemos mantenerlo y hasta mejorarlo.
Pero también debemos conocer el mercado, saber lo que está pasando, para poder tomar las decisiones pertinentes dada una situación determinada.
Debemos estar en constante intercambio de información con los proveedores, de manera tal que nos mantengamos al día con las nuevas tendencias en cuanto a productos, materias primas e insumos.
Por ejemplo, en el departamento de santander es, FUNADMENTAL, que las organizaciones tengan muy buenas funetes de información, en especial con variables macroeconómicas dadas las relaciones con el principal cliente: VENEZUELA.
Aclarando, claro está, que se están buscando nuevos clientes dada la inestabilidad de éste.
El clima, es un factor que puede afectar la producción avícola, por ejemplo, si analizamos que estos animales de granja, son muy sensibles a las altas temperaturas y es ahí donde la información juega un papel fundamental en el desarrollo y evolución de la organización.
Siguiendeo con el ejemplo avícola, es muy importante, estas organizasciones mantengan informados (Educados) al cliente, de manera que la información sea en ambos sentidos: Organización - Cliente, Cliente - Organización.
fuente: Imágenes google.
