LA MICROEMPRESA Y EL MARKETING HOLÍSTICO

Para implementar una filosofía de marketing holístico, hay que recalcar que nuestro cliente, es a escencia misma de nuestro ser. Podemos decir que debemos "amar" a nuestro cliente y, por tanto, debemos recurrir al viejo refrán popular: "Hay que amarnos primero a nosotros mismos, para poder amar a los demás".

En palabras sencillas, debemos querenos como microempresa, debemos conocernos y cuidarnos Todos...Todos para uno y UNO para todos, directivos, jefes, administradores, operarios, servicios varios...TODOS debemos querenos y resetarnos.

Ahora bien, ya que estamos listos como empresa, empezemos la aplicación Holística:

1. Debemos preguntarnos que quiere el cliente, qué necesita y que problemas desea solucionar.

2. En caso de que sus deseos, necesidades y soluciones no concuerden, debemos echar mano a la educación. ¿Qué es?.. No es mas que decirle al cliente que lo que el quiere no es lo que necesita ni lo que le brindarña la solución a su problema. Es como sai nuestro cliente sufre de Estreñimiento y el desea un producto hecho de Harina; hay que educarlo y decirle que la fibra es lo que realmente le va a solucionar el problema y que el sabaro puede ser igual o mejor a de un producto elaborado con Harina.

3. Ahora, debemos que tan afondo (Amplitud) queremos llegar, y para esto debemos tener en cuenta a nuestros colaboradores (Proveedores principalmente).

4. Debemos elaborar los productos que proporcionarán bienestar (ventajas) a nuestros clientes, todo esto, en el marco de la calidad, la productividad y el dominio empresarial. ¿Qué es eso de Dominio Empresarial?.. No es mas que lograr que una persona, al necesitar una solución, piense en nosotros y nuestro producto. Por ejemplo: Tengo gripa.. Kleenex es lo que necesito... Tengo sed... Coca-Cola es la solución...

5. Ahora, debemos llevar ese bienestar al cliente, ya lo educamos para comprar nuestro producto y/o servicio, ahora debemos llevárselo de manera ágil y oportuna, garantizando su calidad, conservación y mantenimiento.

Haciendo estas pequeñas cosas, podemos lograr en nuestra empresa, una muy buena aplicación de la filosofía Holística del marketing.

Espero les sirva de ayuda a aquellos propietarios, administradores y trabajadores de micro y pequeñas empresas que quieran aumentar su impacto en el mercado desde un punto de vista INTEGRAL.